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El cliente se hace enteramente responsable de elegir correctamente su compra, Cuevas del Ilaló S.A.S. no se hace responsable ni garantiza cambios por errores de este tipo.

Política de devoluciones:

En caso de compras erróneas, Cuevas del Ilaló S.A.S. no hará devoluciones de ningún tipo al cliente ya que el mismo acepta tácitamente que verificó correctamente los datos de su compra previamente a realizarla.

No existen cambios, devoluciones ni reembolso del valor de los boletos digitales a eventos organizados mediante esta página web.

En caso de cancelación de eventos

Se le notificará al cliente de manera inmediata y se coordinará la devolución del 100% del valor del boleto en un plazo máximo de 30 días hábiles a una cuenta acordada conjuntamente con el cliente, al que se le solicitará formalmente vía correo electrónico una vez notificada la cancelación definitiva del evento.

En caso de que el evento sea pospuesto, se decidirá directamente con el cliente su futura participación y aceptación.

Las compras efectuadas en la página web www.cuevasdelilalo.com están protegidas por los términos de la legislación ecuatoriana, en particular la ley de Comercio Electrónico y su Reglamento, por lo que la contratación y la firma electrónica se reputa válida y obliga al usuario, en el términos legales y contractuales del negocio jurídico realizado.

Cualquier diferencia surgida entre las partes será dirimida en derecho aplicando la legislación ecuatoriana, ante la justicia ordinaria. Al visitar este Sitio, usted acepta que estos Términos y las controversias de cualquier índole que surgen entre nosotros se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

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En caso de cancelación de alquileres

Al solicitar un alquiler, usted acuerda los siguientes términos:

1. Las solicitudes de alquiler se realizan mediante un comunicado escrito o el formulario de nuestra pagina web, en el que se detallan los horarios, fechas y el concepto de la actividad. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes si consideramos que no están alineadas con la visión de nuestro proyecto.

2. El valor solicitado para el anticipo es del 70%, y al realizarlo, se confirma la reservación.

3. En caso de cancelación del evento, el anticipo no se podrá devolver, ha excepción de que la solicitud haya sido notificada con un tiempo de anticipación de mínimo 5 días laborales; y, siempre y cuando no hayan habido gastos de logística o coordinación por parte de las Cuevas del Ilaló S.A.S;  o en el caso que las Cuevas del Ilaló S.A.S. así decida hacerlo.

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